วิธีเป็นผู้สื่อสารที่ดีขึ้น: 5 กลยุทธ์ที่ทรงพลังเพื่อพัฒนาทักษะการสื่อสาร

ข้ามไปที่: สะเออะ จดจ่ออยู่กับที่ ดูภาษาของคุณ ฝึกการตระหนักรู้ในตนเอง ขอความช่วยเหลือ

การเรียนรู้ที่จะเป็นนักสื่อสารที่ดีนั้นง่ายกว่าที่คุณคิด เมื่อคุณคิดเกี่ยวกับมัน ชีวิตคือการแสดงอิมโพรฟที่ยิ่งใหญ่รายการหนึ่ง เราไม่มีบทพูดของเรา ดังนั้นเราต้องตัดสินใจในเสี้ยววินาทีเกี่ยวกับบทชีวิตของเรา ปัญหาของความฉับไวนี้คือบางครั้งเราปล่อยให้อารมณ์เข้าครอบงำ และการสนทนากลายเป็นเรื่องเกี่ยวกับชัยชนะหรือความรู้สึกได้รับการพิสูจน์มากกว่าการบรรลุเป้าหมายหรือแก้ไขข้อขัดแย้ง ในขณะที่ความโกรธของคุณอาจกระซิบยกมา 20 ครั้งที่เธอทำสิ่งนี้มาก่อน!หัวที่ชัดเจนจะเตือนคุณเน้นข้อเท็จจริงของสถานการณ์

มีประโยชน์มากมายเมื่อบุคคลสามารถมองข้ามอารมณ์และสื่อสารความเป็นจริงของสถานการณ์ได้ ผู้สื่อสารที่มีประสิทธิภาพมีความภูมิใจในตนเองสูงขึ้นและมีความสงสัยในตนเองน้อยลง พวกเขาสามารถรับรู้อารมณ์ของตนเองและของผู้อื่นได้ เช่นเดียวกับปฏิกิริยาทางอารมณ์ที่ส่งผลต่อการคิดและการตัดสินใจ เมื่อคุณใช้เวลาคิดก่อนพูด คุณอาจสังเกตเห็นว่าความสัมพันธ์ของคุณกับผู้อื่นจะรู้สึกเป็นจริง ซื่อสัตย์ และคุ้มค่ามากขึ้น คุณยังจะได้สนุกกับงานและบทบาทอื่นๆ ในชีวิตของคุณอย่างแท้จริงอีกด้วย

สะเออะ

ก้าวร้าว! อาจเป็นเพลงสวดยอดนิยมสำหรับทีมกีฬา แต่ไม่ค่อยได้ผลเมื่อคุณพูดกับใคร ความกล้าแสดงออกเป็นทักษะการสื่อสารที่มีคุณค่าเพราะช่วยให้คุณสามารถแสดงความคิดเห็นและความต้องการของคุณโดยไม่กลั่นแกล้งผู้อื่น คนที่กล้าแสดงออกก็เครียดน้อยลงเช่นกันเพราะพวกเขารู้สึกมีอำนาจที่จะปฏิเสธงานและความรับผิดชอบที่ไม่จำเป็น คนที่เฉยเมยมักจะเห็นด้วยกับงานที่พวกเขาไม่มีเวลาหรือพลังงาน คนที่ก้าวร้าวมักไม่ค่อยเข้าใจเพราะพวกเขาทำให้ผู้คนรู้สึกตอบโต้และตั้งรับต่อพวกเขา

จดจ่ออยู่กับที่

เมื่อคุณมีโอกาสได้พูดความคิดของคุณกับเพื่อนร่วมงานหรือสมาชิกในครอบครัว คุณอาจรู้สึกอยากที่จะหยิบยกเรื่องร้องเรียนหรือปัญหาในอดีตขึ้นมา บางทีคุณอาจรวบรวมเหตุผลมากมายสำหรับข้อกังวลของคุณหรือแม้กระทั่งความโกรธแค้นของคุณ แต่พยายามทำให้ดีที่สุดเพื่อมุ่งเน้นไปที่ปัญหาปัจจุบัน เริ่มต้นด้วยการอธิบายสิ่งที่คุณเห็นหรือได้ยินในสถานการณ์ แทนที่จะอธิบายสิ่งที่คุณคิดเกี่ยวกับมัน เฉพาะเจาะจงและอย่าพูดถึงหรือพูดเกินจริง

หลีกเลี่ยงภาษาที่ใช้อารมณ์

เวลาเรามีอารมณ์ เรามักจะพูดเกินจริง เราแส้คำเช่นเคยหรือไม่เคยเมื่อสิ่งที่เราไม่ชอบเกิดขึ้นสองหรือสามครั้ง เราใช้ภาษากล่าวโทษและเริ่มต้นประโยคโดยใช้คำที่คุณกล่าวหา ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคู่สมรสของคุณทิ้งจานสกปรกไว้ในอ่างล้างจานในเย็นวันหนึ่ง คุณอาจรู้สึกอยากจะพูดว่า คุณไม่เคยทำความสะอาดตัวเอง! เห็นได้ชัดว่าคู่ของคุณจะสามารถยกตัวอย่างได้อย่างน้อยหนึ่งตัวอย่างเมื่อพวกเขาจัดระเบียบหลังจากคุณ แทนที่จะเริ่มโต้วาที ลองพูดว่า ฉันรู้สึกหงุดหงิดเมื่อเห็นจานในอ่างล้างจาน เราจะแก้ไขปัญหานี้ได้อย่างไร? การมุ่งเน้นไปที่การแก้ปัญหามากกว่าการชนะการโต้แย้งช่วยปรับปรุงความสัมพันธ์ใดๆ

ฝึกการตระหนักรู้ในตนเอง

นักสื่อสารที่ดีที่สุดต้องรับผิดชอบต่อการกระทำของตนเมื่อทำผิดพลาด คุณจะไม่ถูกมองว่าอ่อนแอเมื่อเรียนรู้จากความผิดพลาดและแบ่งปันความตั้งใจที่จะปรับปรุงตัวเอง นอกจากนี้ ให้ใส่ใจกับปฏิกิริยาของคุณเองเมื่อคุณกำลังมีส่วนร่วมในการสนทนาที่ยากลำบาก การตัดสินใจหรือการประนีประนอมอาจต้องใช้การสนทนาหลายครั้ง ดังนั้นอย่าลังเลที่จะหยุดพักเพื่อให้รู้สึกสงบและควบคุมได้มากขึ้นหากคุณรู้สึกโกรธหรืออารมณ์อื่น ๆ ที่โลภพวงมาลัย

ขอความช่วยเหลือ

ไม่ใช่ทุกความขัดแย้งจะสามารถแก้ไขได้โดยผู้ที่เกี่ยวข้อง บางครั้งการสรรหาบุคคลที่สามที่เป็นกลางเป็นขั้นตอนต่อไปที่ดีที่สุด ผู้ไกล่เกลี่ยมืออาชีพ ตัวแทนฝ่ายทรัพยากรบุคคล ผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพจิต หรือที่ปรึกษาที่เชื่อถือได้สามารถช่วยคุณในการนำทางการสนทนาที่มีอารมณ์แปรปรวน แม้ว่าจะไม่ง่ายเลย แต่การรับผิดชอบและยอมรับข้อขัดแย้งเป็นทางเลือกที่ดีกว่าการหลีกเลี่ยงหรือตัดขาดจากปัญหาเสมอ

หากคุณไม่แน่ใจว่าจะเริ่มต้นจากตรงไหนในการปรับปรุงทักษะการสื่อสารของคุณ ให้เริ่มจดบันทึกหลังจากที่คุณมีบทสนทนาที่ยากลำบากกับใครสักคน คุณอาจไม่ได้ทำการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในชั่วข้ามคืน แต่คุณสามารถเริ่มสังเกตว่าคุณปล่อยให้อารมณ์มากำหนดคำพูดของคุณอย่างไร และเวลาที่คุณถูกล่อลวงให้พูดเกินจริงหรือเอาชนะการโต้แย้ง ยิ่งคุณกำหนดพื้นที่เพื่อให้ความสนใจกับคำพูดของคุณมากเท่าไร คุณก็ยิ่งต้องปรับเปลี่ยนมุมมองและแนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้มากขึ้นเท่านั้น คุณจะได้รับความเคารพจากผู้อื่น และคุณจะลดระดับความวิตกกังวลโดยรวมลง ดังนั้นให้เริ่มให้ความสนใจและดูว่าคุณสามารถเปลี่ยนบทในชีวิตได้อย่างไร

อัพเดทล่าสุด: 21 ก.พ. 2020